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TERMINOS GENERALES
A) Club Paciente
Plus® es un programa independiente
de membresías, cuya finalidad es
otorgar y permitir a los Clientes Preferentes
(según se define mas adelante), así
como a sus Beneficiarios Permitidos (según
se define mas adelante): (i) adquirir medicamentos
y otros productos con descuentos; (ii) el
acceso a los Servicios de Valor Agregado
(según se define mas adelante) que
de tiempo en tiempo estén disponibles;
y (iii) acceso al Sistema de Recompensas
de Club Paciente Plus® (según
se define mas adelante)
B) Los productos
y Servicios de Valor Agregado seleccionados
que se incluyen en el Programa (según
se define mas adelante) han sido seleccionados
de manera independiente por Club Paciente
Plus® (según se define
mas adelante).
C) La información
que proporcionen a Club Paciente Plus®,
los Clientes Preferentes, será considerada
como estrictamente confidencial para todos
los efectos a que haya lugar. Club Paciente
Plus® se compromete a utilizar
la mencionada información únicamente
para los fines del Programa.
Por el hecho de inscribirse
en el Programa, los Clientes Preferentes
reconocen y aceptan que no se considerará
como información confidencial, aquella
información estadística sobre
la venta de los medicamentos materia del
Programa, que Club Paciente Plus®
le proporcione a empresas especializadas
en elaborar información estadística
para la industria farmacéutica, y
al efecto se considerará que la revelación
de dicha información por parte de
Club Paciente Plus®, forma
parte de los fines del Programa.
D) Será
obligación y responsabilidad exclusiva
de los Clientes Preferentes que se afilien
al Programa, el obtener y entregar a Club
Paciente Plus® las recetas
expedidas por sus Médicos respecto
de los productos que adquieran en los términos
del mismo, sin son de aquellos que para
su venta requieren de receta médica.
Club Paciente Plus® no entregará
los productos respectivos a aquellos Clientes
Preferentes que no cuenten con las respectivas
recetas expedidas por sus Médicos,
sin que por ello incurra en responsabilidad
alguna.
E) Por el hecho
de inscribirse en el Programa, los Clientes
Preferentes reconocen y aceptan que tanto
Club Paciente Plus® como
los fabricantes de los medicamentos materia
del mismo, podrán de tiempo en tiempo
contactarlo y/o enviarle por cualquier medio,
información y documentación
relacionada directa o indirectamente con
temas de salud, sin que ello constituya
una violación a las obligaciones
de confidencialidad previstas en el inciso
C) inmediato anterior, debiendo considerarse
que dichas actividades forman parte de los
fines del Programa. Sin embargo, el Cliente
Preferente podrá suspender tanto
los contactos como el envío de la
información y documentación
prevista en este párrafo, mediante
comunicación por escrito dirigida
a las oficinas de Club Paciente Plus®,
la cual será efectiva una vez transcurridos
treinta (30) días naturales siguientes
a la fecha de su recepción.
F) Los Clientes
Preferentes serán financieramente
responsables del uso que hagan del Programa
(así como del uso que por su cuenta
realice cualquier tercero, incluyendo de
manera enunciativa a cualquiera de sus beneficiarios).
Los Clientes Preferentes entienden que el
uso indebido o el abuso de su membresía
en el Programa puede ocasionar que Club
Paciente Plus® le niegue
el acceso total o parcial a los beneficios
del mismo, sin que por ello Club Paciente
Plus® incurra en responsabilidad
alguna.
G) El portal de
Internet de Club Paciente Plus®
puede contener hipervínculos a sitios
web operados por partes distintas a Club
Paciente Plus®, incluyendo
sin limitación a los sitios web de
los proveedores de Servicios de Valor Agregado.
Dichos hipervínculos se incluyen
sólo para referencia de los Clientes
Preferentes. Club Paciente Plus®
no controla ni tiene ingerencia alguna en
dichos sitios web, ni es responsable por
sus contenidos o por el uso que los Clientes
Preferentes hagan de ellos. La inclusión
de hipervínculos en el portal de
Internet de Club Paciente Plus®,
no implica que esta avale el material contenido
en los mismos, o que exista alguna asociación
con sus operadores.
H) Club Paciente
Plus® se reserva en todo
momento el derecho a definir libremente
de tiempo en tiempo los criterios para considerar
a cualquiera de sus clientes como Clientes
Preferentes, y por lo tanto darles acceso
a los beneficios concedidos a través
del Programa Club Paciente Plus®,
así como a modificar, sustituir y/o
cambiar total o parcialmente en cualquier
forma dichos criterios.
AVISO IMPORTANTE:
En lo sucesivo "Club
Paciente Plus®", como
organizador, administrador y operador del
programa Club Paciente Plus®
(en lo sucesivo el "Programa"),
se reserva el derecho de modificar, suspender
o cancelar total o parcialmente y en cualquier
momento, los aspectos del Programa que de
manera discrecional juzgue pertinente. Club
Paciente Plus® podrá
en cualquier momento, y sin necesidad de
informar previamente a los participantes
del Programa, imponer límites para
la acumulación, obtención,
intercambio, cancelación y/o utilización
de Puntos (según se define mas adelante).
Asimismo, Club Paciente Plus®
se reserva el derecho de terminar el Programa
en cualquier momento, sin previo aviso.
Esto significa que, sin importar el nivel
de actividad o participación en el
Programa, la posibilidad de obtener los
beneficios que ofrece el mismo, incluyendo
sin limitación alguna a cualquiera
de los Servicios de Valor Agregado pueden
ser cancelados, sustituidos, condicionados
o modificados total o parcialmente en cualquier
momento y de manera discrecional por parte
de Club Paciente Plus®.
Al registrarse en el Programa, el usuario
acepta automática y expresamente
sujetarse a los términos, condiciones
y estipulaciones establecidas en este documento.
Será responsabilidad
exclusiva los de los participantes en el
Programa, el analizar y revisar de tiempo
en tiempo los términos, condiciones
y estipulaciones contenidas en el presente
documento, con la finalidad de conocer los
derechos y obligaciones que adquieren al
registrarse y participar en el Programa.
Los participantes podrán consultar
la versión actualizada de este documento
en la página de Internet www.pacienteplus.com
(en lo sucesivo la "Página de
Internet).
2. CARACTERÍSTICAS
DEL PROGRAMA CLUB PACIENTE Plus®:
2.1 Club Paciente
Plus® ha creado, desarrollado,
organizado y administrado el Programa, a
fin de otorgar los siguientes beneficios
a los Clientes Preferentes que participen
en el mismo:
2.1.1 el derecho
a obtener los descuentos que de tiempo en
tiempo establezca Club Paciente Plus®,
respecto de los productos seleccionados
por esta que aparezcan en el Catálogo
Club Paciente Plus® (en lo
sucesivo el "Catálogo PP").
Club Paciente Plus®
podrá de tiempo en tiempo modificar,
eliminar, condicionar y/o sustituir total
o parcialmente y de manera discrecional
los mencionados descuentos, los requisitos
para su obtención, y/o los productos
respecto de los cuales resultarían
aplicables, sin que al efecto requiera comunicarlo
previamente a los Clientes Preferentes,
quienes con su afiliación al Programa
aceptan expresamente y sin limitación
alguna tales modificaciones, eliminaciones,
cambios y/o sustituciones. Los Clientes
Preferentes entienden y aceptan que Club
Paciente Plus® no garantiza
la disponibilidad de los mencionados descuentos.
Los Clientes Preferentes
reconocen y aceptan expresamente que Club
Paciente Plus®, no asume
responsabilidad ni otorga garantía
alguna respecto de los productos mencionados
en el Catálogo PP, incluyendo sin
limitación alguna a cualquier responsabilidad
derivada de vicios ocultos, daños
y/o perjuicios ocasionados directa o indirectamente
en sus bienes y/o personas, o en los de
cualquier tercero, como consecuencia del
uso y/o manejo de tales productos; ya que
dicha responsabilidad, así como la
obligación de garantizar los productos
corresponderá exclusivamente a los
proveedores y/o fabricantes de los mismos.
Los Clientes Preferentes
renuncian expresamente y sin limitación
alguna al ejercicio de cualquier derecho,
acción, excepción y/o gestión
de cobro en contra de Club Paciente Plus®,
sus accionistas, administradores, funcionarios,
empleados, agentes y/o representantes, como
consecuencia directa o indirecta del uso
y/o aplicación de los Productos,
y al efecto reconocen y aceptan que las
reclamaciones, demandas, denuncias, procedimientos
y/o gestiones de cobro que correspondan,
las deberán ejercer directamente
en contra de los proveedores de tales Productos,
sin involucrar de manera alguna a Club Paciente
Plus®.
2.1.2 el derecho
a obtener los Servicios de Valor Agregado
que de tiempo en tiempo incluya discrecionalmente
Club Paciente Plus® como
parte del Programa, los cuales a manera
de ejemplo, y sin que implique compromiso
alguno para Club Paciente Plus®,
podrían incluir seguros hospitalarios
y/o de accidentes, boletines y publicaciones
con información en materia de salud,
servicios de ambulancias, descuentos en
laboratorios clínicos y otros establecimientos
(en lo sucesivo los "Servicios de Valor
Agregado").
Club Paciente Plus®
podrá de tiempo en tiempo modificar,
eliminar, condicionar y/o sustituir total
o parcialmente y de manera discrecional
cualquiera de los Servicios de Valor Agregado
y/o los requisitos para su obtención,
sin que al efecto requiera comunicarlo previamente
a los Clientes Preferentes, quienes con
su afiliación al Programa aceptan
expresamente y sin limitación alguna
tales modificaciones, eliminaciones, condicionamientos,
cambios y/o sustituciones. Los Clientes
Preferentes entienden y aceptan que Club
Paciente Plus® no garantiza
la disponibilidad, calidad, eficiencia y/u
oportunidad de los mencionados Servicios
de Valor Agregado.
Los Clientes Preferentes
reconocen y aceptan expresamente que Club
Paciente Plus®, no asume
responsabilidad ni otorga garantía
alguna respecto de los Servicios de Valor
Agregado, incluyendo sin limitación
alguna a cualquier responsabilidad derivada
directa o indirectamente de los mismos;
ya que dicha responsabilidad, así
como la obligación de garantizar
los Servicios de Valor Agregado corresponderá
exclusivamente a los proveedores y/o fabricantes
de los mismos. Club Paciente Plus®
no acepta responsabilidad alguna por los
actos u omisiones de terceros, incluyendo
sin limitación a los proveedores
de los Servicios de Valor Agregado.
Los Clientes Preferentes
renuncian expresamente y sin limitación
alguna al ejercicio de cualquier derecho,
acción, excepción y/o gestión
de cobro en contra de Club Paciente Plus®,
sus accionistas, administradores, funcionarios,
empleados, agentes y/o representantes, como
consecuencia directa o indirecta de la prestación
de cualquiera de los Servicios de Valor
Agregado, y al efecto reconocen y aceptan
que las reclamaciones, demandas, denuncias,
procedimientos y/o gestiones de cobro que
correspondan, las deberán ejercer
directamente en contra de los proveedores
de tales Servicios de Valor Agregado, sin
involucrar de manera alguna a Club Paciente
Plus®.
Club Paciente Plus®
recomienda a los Clientes Preferentes revisar
con cuidado los términos, condiciones,
especificaciones y/o advertencias proporcionadas
por los proveedores de todos los Servicios
de Valor Agregado, al fin de comprender
sus alcances y limitaciones. Los Clientes
Preferentes reconocen y aceptan que Club
Paciente Plus® no realiza
declaración, garantía, recomendación
y/o manifestación alguna respecto
de las características, especificaciones
y alcances de los Servicios de Valor Agregado.
El Cliente Preferente
será total y absolutamente responsable
por todos los cargos, costos, gastos, honorarios,
derechos e impuestos que se deriven directa
o indirectamente de la prestación
de los Servicios de Valor Agregado, conforme
a los términos y condiciones que
al efecto les proporcionen los correspondientes
proveedores de dichos servicios.
LA INFORMACIÓN
RELACIONADA CON PRODUCTOS, Y SERVICIOS DISPONIBLES
A TRAVÉS DEL PROGRAMA, PUEDE INCLUIR
IMPRECISIONES O ERRORES TIPOGRÁFICOS.
EN PARTICULAR, CLUB PACIENTE PLUS NO GARANTIZA
LA PRECISIÓN DE, Y RENUNCIA A LA
RESPONSABILIDAD POR, CUALESQUIER IMPRECISIONES
RELACIONADAS CON LA INFORMACIÓN Y
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
DE VALOR AGREGADO MATERIA DEL PROGRAMA,
MOSTRADOS A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO,
YA SEA IMPRESO, ELECTRÓNICO O DE
CUALQUIER OTRO TIPO, INFORMACIÓN
QUE ES PROPORCIONADA POR LOS RESPECTIVOS
PROVEEDORES INDEPENDIENTES. CLUB PACIENTE
PLUS Y/O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES PUEDEN
MEJORAR Y/O CAMBIAR EL CONTENIDO DEL PROGRAMA
A SU SOLA DISCRECIÓN Y SIN QUE MEDIE
CAUSA ALGUNA.
LOS PROVEEDORES DE LOS
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO SON CONTRATISTAS
INDEPENDIANTES Y NO SON AGENTES O EMPLEADOS
DE CLUB PACIENTE PLUS. CLUB PACIENTE PLUS
NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS ACTOS,
ERRORES, OMISIONES, DECLARACIONES, GARANTÍAS,
VIOLACIONES O NEGLIGENCIA DE CUALESQUIERA
DE DICHOS PROVEEDORES, O POR NINGUNA LESIÓN
PERSONAL, MUERTE, DAÑO A LA PROPIEDAD
U OTROS DAÑOS Y GASTOS QUE DERIVEN
DE LOS MISMOS. CLUB PACIENTE PLUS NO SERÁ
RESPONSALBE Y/O HARÁ NINGÚN
REEMBOLSO EN EL CASO DE RETRASOS, CANCELACIÓN,
SOBREVENTA, HUELGA, FUERZA MAYOR U OTRAS
CAUSAS FUERA DE SU CONTROL DIRECTO Y NO
SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER GASTO
ADICIONAL, OMISIONES, DEMORAS O ACTOS DE
CUALQUIER GOBIERNO O AUTORIDAD.
2.1.3 el derecho
de obtener y acumular puntos (en lo sucesivo
los "Puntos"), con base en el
importe de las compras de medicamentos que
realicen dichos Clientes Preferentes a través
del sistema de comercialización establecido
por Club Paciente Plus® (en
lo sucesivo las "Compras") (en
lo sucesivo el "Sistema de Recompensas").
Una vez acumulada la cantidad requerida
de Puntos, los Clientes Preferentes tendrán
el derecho para adquirir aquellos productos
participantes (sujeto a disponibilidad del
Catalogo PP, así como aquellos productos
incluidos en la página www.pacienteplus.com
o de cualquier otro medio que de tiempo
en tiempo determine libre y discrecionalmente
Club Paciente Plus® (en lo
sucesivo los "Productos Participantes").
Quedan expresamente excluidos como Productos
Participantes cualquier medicamento y/o
tratamiento.
2.2 Los Clientes
preferentes podrán solicitar su inscripción
al Programa: (i) de manera personal con
los representantes de Club Paciente Plus®;
(ii) en las oficinas de Club Paciente Plus®
ubicadas en Av. Constituyentes 357, Col.
Daniel Garza, en la ciudad de México,
Distrito Federal; (iii) por teléfono
al 5276-6477, o del interior de la República
al 01-800- 5433779; y (iv) a través
de la Página de Internet. Su afiliación
al Programa estará sujeta al pago
de la membresía anual que de tiempo
en tiempo determine Club Paciente Plus®
de manera discrecional.
2.3 El registro
y la participación en el Programa
de los Clientes Preferentes estará
sujeta a la aprobación previa de
Club Paciente Plus®.
2.4 Una vez afiliados
al Programa Club Paciente Plus, conforme
a lo antes indicado, los Clientes Preferentes
recibirán del representante de Club
Paciente Plus® que los hubiera
atendido, dentro de los treinta (30) días
hábiles siguientes a la fecha de
su registro en el Programa, y en caso de
ser aprobados por Club Paciente Plus®,
un paquete de inicio que contendrá
lo siguiente (en lo sucesivo el "Paquete
de Inicio"):
- Carta de Bienvenida
- Tarjeta de Membresía
Club Paciente Plus
- Información
sobre Salud
2.5 En caso de
que los términos y condiciones del
Programa sean cumplidos, los puntos acumulados
por los Clientes Preferentes participantes
podrán ser utilizados para adquirir
los Productos Participantes.
2.6 Los Clientes
Preferentes aceptados e inscritos en el
Programa, tendrán una cuenta propia
e individual en el Programa, a través
de la cual se computarán los Puntos
que acumulen en los términos del
propio Programa, la cual será abierta
bajo el nombre del participante en cuestión.
2.7 Será
considerada como la fecha efectiva de inscripción
en el Programa, aquella en que los Clientes
Preferentes hubiesen efectuado su primer
pedido de productos participantes.
3. ACUMULACIÓN
DE PUNTOS:
3.1 A fin de determinar
el número de Puntos que correspondan
al Cliente Preferente, se aplicará
el 0.5% al precio de compra de cada medicamento
(antes de impuestos y gastos de envío).
Sujeto a lo previsto en
la Sección 4 de este documento, los
Clientes Preferentes acumularán de
manera individual (0.5) Puntos por cada
100 pesos de compra de cada medicamento.
A manera de ejemplo, si
algún Cliente Preferente realiza
una compra de medicamentos a través
del Programa, por un importe de $1,000.00
M.N., antes de impuestos y gastos de envío,
acumularía de manera individual 5
Puntos, equivalentes a $5.00 M.N., resultantes
de aplicar el punto cinco por ciento a los
$1,000.00 M.N.
3.2 Los Puntos
acumulados por Clientes Preferentes participantes
durante cada mes de calendario, serán
acreditados en sus respectivas cuentas del
Programa, dentro de los primeros quince
(15) días naturales del mes siguiente
(en lo sucesivo la "Fecha de Corte"),
sujeto al cumplimiento de los términos,
condiciones y especificaciones establecidas
en este documento.
3.3 Los Puntos
acumulados por los Clientes Preferentes
en su correspondiente cuenta del Programa,
son intransferibles total o parcialmente
por cualquier título y a cualquier
persona o entidad. En caso de fallecimiento
del participante titular de la cuenta del
Programa, los Puntos acumulados en la misma
no podrán ser transferidos a otra
cuenta, siendo en ese caso cancelados tanto
los Puntos acumulados, como la propia cuenta.
3.4 Únicamente
generarán Puntos a favor de los Clientes
Preferentes registrados en el Programa los
que se relacionen directamente con Compras
de medicamentos a través del Programa,
efectiva y totalmente pagadas por los Clientes
Preferentes, sin incluir los siguientes
conceptos, aún cuando los mismos
hayan sido pagados por los Clientes Preferentes:
- cargos moratorios,
penalidades por pago extemporáneo
y/o intereses;
- cargos por gastos
de cobranza;
- cargos por cheques
devueltos y su correspondiente comisión;
- impuestos;
- gastos y cargos de
envío de los medicamentos.
- Impuestos, incluyendo
el Impuesto al Valor Agregado y/o cualquier
otro impuesto al consumo.
- cualquier otra cantidad
distinta del precio de los medicamentos
objeto de la Compra en cuestión.
4. CUENTA DEL PROGRAMA:
4.1 Los Puntos
acreditados a los Clientes Preferentes en
su cuenta del Programa, podrán usarse
para la adquisición de los Productos
Participantes siempre y cuando las cuentas
respectivas no hubieran sido canceladas
por su titular o por Club Paciente Plus®,
en los términos del presente documento.
4.2 Una vez que
el participante del Programa haya canjeado
sus Puntos para la adquisición de
Productos Participantes, los mismos no podrán
ser reintegrados y/o acreditados total o
parcialmente a su cuenta del Programa.
5. CANCELACIÓN
DE LA INSCRIPCIÓN:
5.1 En caso de
que algún Cliente Preferente Inscrito
en el Programa desee en cualquier momento
cancelar su inscripción al mismo,
deberá solicitarlo por escrito a
Club Paciente Plus®. En este
caso, Club Paciente Plus®
reembolsará al Cliente Preferente
de que se trate la parte proporcional de
la cuota de afiliación correspondiente
al número de meses de vigencia que
resten hasta la expiración de la
vigencia original de la membresía.
5.2 Club Paciente
Plus® se reserva el derecho
de cancelar sin previo aviso, la inscripción
y la membresía al Programa de cualquier
Cliente Preferente al Programa, en caso
de que: (i) no le entregue a Club Paciente
Plus® la receta médica
que corresponda conforme a lo previsto en
el párrafo inmediato siguiente; (ii)
no liquide totalmente el precio de los productos
que hubiera adquirido al amparo del Programa,
precisamente al momento de fincar su pedido;
(iii) no cumple con cualesquiera de los
términos y condiciones del programa,
o si no paga cualesquier importe adeudado
directa o indirectamente a Club Paciente
Plus®, y/o a cualquiera de
los proveedores independientes de los productos
y Servicios de Valor Agregado disponibles
a través del Programa, en cuyo caso
Club Paciente Plus® podrá
libremente optar por suspender temporalmente
la cuenta respectiva. En el caso de una
suspensión por incumplimiento de
pago, la Cuenta del Cliente Preferente en
cuestión permanecerá suspendida
hasta que se liquiden en su totalidad los
importes adeudados. Asimismo, Club Paciente
Plus® podrá cancelar
la Cuenta del Cliente Preferente si así
es requerido por alguna entidad gubernamental
local, estatal o federal y/o por cualquier
ley, reglamento o regulación aplicable.
Cualquier cancelación conforme a
lo antes mencionado no afectará a
cualquier defensa a la que Club Paciente
Plus® pueda tener derecho.
Con la cancelación de la membresía
respectiva, todos los derechos otorgados
al Cliente Preferente en los términos
de este documento quedarán cancelados
y serán revertidos a Club Paciente
Plus®.
Para efectos de lo previsto
en el párrafo inmediato anterior,
los Clientes Preferentes participantes en
el Programa deberán enviar vía
fax, correo ordinario, correo electrónico
o de manera personal a Club Paciente Plus®
copia de las recetas médicas respectivas,
dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes
al momento de haber realizado el pedido
respectivo, además de entregar el
original de las mismas contra la entrega
de los medicamentos que hubiesen adquirido
al amparo de las mismas. En el caso de medicamentos
controlados de la fracción II y III
de la Clasificación de Medicamentos
de la SSA la receta se deberá de
entregar contra entrega del medicamento.
5.3 En caso de
que el Cliente Preferente inscrito cancele
su cuenta del Programa, contará con
un plazo de seis (6) meses para usar los
Puntos que hubiese acumulado a la fecha
de la cancelación. Una vez transcurrido
dicho plazo, el participante en cuestión
perderá automáticamente el
derecho a usar cualquier Punto que hubiera
dejado de usar en los términos de
este documento.
5.4 Sin perjuicio
de lo previsto en la Sección 5.2
anterior, causará la cancelación
automática de la inscripción
del Cliente Preferente participante así
como de todos los puntos acreditados en
su cuenta del Programa, sin necesidad de
aviso o notificación y sin responsabilidad
para Club Paciente Plus®,
en caso de: (i) fallecimiento; (ii) uso
indebido respecto de la generación
y/o uso de Puntos; y/o (iii) terminación
del Programa por cualquier causa.
6. INTERCAMBIO DE PUNTOS:
6.1 Para poder
intercambiar los Puntos acumulados en su
cuenta del Programa, los Clientes Preferentes
participantes no deberán tener adeudos
vencidos y no pagados oportunamente con
Club Paciente Plus® y/o con
cualquiera de los proveedores de los Servicios
de Valor Agregado.
6.2 La cantidad
de Puntos necesarios para su intercambio
por Productos Participantes, irá
de acuerdo con el mínimo que de tiempo
en tiempo establezca Club Paciente Plus®.
6.3 La adquisición
de Productos Participantes estará
sujeta a la disponibilidad de inventarios
de los mismos en ediciones de los catálogos
y/o publicaciones que determine Club Paciente
Plus® de tiempo en tiempo.
6.4 Los Puntos
acumulados en las cuentas del Programa no
podrán aplicarse total o parcialmente
al pago de impuestos y/o gastos de envío
relacionados con la adquisición de
Productos Participantes. Los Clientes Preferentes
participantes deberán pagar los mencionados
impuestos y gastos de envío en moneda
de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos,
de acuerdo con las políticas que
de tiempo en tiempo establezca Club Paciente
Plus®.
7. CANJE DE PUNTOS
POR PRODUCTOS PARTICIPANTES:
7.1 Los Puntos
se harán efectivos mediante comunicación
telefónica a los números de
servicio de Club Paciente Plus®
que se indican a continuación, debiendo
el Cliente Preferente titular proporcionar
su contraseña del Programa, la clave
correspondiente al (los) Producto(s) Participante(s)
que desea adquirir mediante el canje por
sus Puntos acumulados, y cualquier otra
información que al efecto le solicite
el personal de Club Paciente Plus®
para poder verificar su identidad y la titularidad
y cantidad de Puntos acumulados:
01-800-5433779 del interior
de la República y 5276-6477 Área
Metropolitana
7.2 Los Puntos
no tienen valor monetario alguno, ni constituyen
títulos de crédito, títulos
valor o instrumentos negociables de ninguna
especie. Por esta razón, no pueden
ser total o parcialmente intercambiados
por medicamentos, tratamientos, dinero,
servicios, derechos y/o bienes distintos
de los Productos Participantes, ni pueden
cambiarse o reembolsarse a través
de otros Puntos. Los Puntos no pueden utilizarse
para liquidar el precio de las compras realizadas
en el pasado a través de Club Paciente
Plus®, ni para liquidar saldos
pendientes con el mismo (salvo lo previsto
en la Sección 7.3 de este documento).
7.3 Sin perjuicio
de lo anterior, los Clientes Preferentes
participantes tendrán la opción
de adquirir cualquier Producto Participante
(no incluye medicamentos) mediante su pago
parcial en Moneda Nacional, a través
de alguna de las formas de pago aceptadas
y reconocidas por Club Paciente Plus®
en cuyo caso podrán aplicar total
o parcialmente los Puntos acumulados en
su cuenta del Programa, para cubrir cualquier
saldo que haga falta a fin de liquidar totalmente
el precio del Producto Participante que
hubieran seleccionado. Los participantes
deberán mencionar al personal de
Club Paciente Plus® a que
se refiere la Sección 7.1 anterior,
su deseo de pagar parcialmente con Puntos
el precio de los Productos Participantes
que hubiesen elegido.
7.4 Los Puntos
no pueden ser combinados con otras promociones
ofrecidas por Club Paciente Plus®
salvo que Club Paciente Plus®
manifieste por escrito expresamente lo contrario.
7.5 Los Puntos
podrán usarse en una sola ocasión,
por lo que una vez utilizados perderán
toda su eficacia y valor.
8. ESTADO DE CUENTA:
8.1 El estado de
cuenta del Programa que se enviará
a los Clientes Preferentes por correo o
por medios electrónicos al menos
cada cuatro (4) meses, mostrará la
cantidad de Puntos acumulados por el Cliente
Preferente participante durante el periodo
correspondiente, conforme a lo mencionado
en la Sección 3.1 de este documento.
8.2 Los Clientes
Preferentes participantes tendrán
un plazo de sesenta (60) días naturales
contados a partir de la Fecha de Corte,
para manifestar por escrito a través
de los ejecutivos de Club Paciente Plus®
cualquier duda u objeción relacionada
con el mencionado estado de cuenta. Transcurrido
dicho plazo sin que el Cliente Preferente
participante hubiese presentado manifestación
alguna, se tendrá por automática
y expresamente aceptado el estado de cuenta
en cuestión en todas sus partes,
sin que procedan posteriores objeciones
y/o aclaraciones al mismo.
9. DISPOSICIONES GENERALES:
9.1 Los términos
y condiciones establecidos en este documento
sobreseen y dejan sin efecto a cualquier
otro término, condición y
estipulación relacionado directa
o indirectamente con el Programa.
9.2 Para todo lo
relativo a la interpretación y cumplimiento
de los términos, condiciones y estipulaciones
contenidas en este documento, las partes
se someten a la jurisdicción de los
tribunales competentes en la ciudad de México,
Distrito Federal, renunciando expresamente
a cualquier otra que les pudiera corresponder
en razón de sus domicilios presentes
o futuros, o por cualquier otra causa.
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